请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

支付宝刚刚道歉了!马云、彭蕾发内部信反思

    
       CEO创业网11月29日消息,针对最近支付宝推出的“校园日记”“白领日记”大尺度女生照片问题,蚂蚁金服董事长彭蕾今天发布内部信进行回应道歉。马云在随后也回应称,阿里人应该自查和反思。

在内部信中,彭蕾说,这是她到支付宝七年以来,最难过的时刻。并表示向所有热爱阿里,热爱支付宝,一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉!

另外,彭蕾反思到,”我们在选择做这事的时候,在确定运营规则的时候,在对可能产生的不良影响做判断的时候,难道不曾迷失方向?难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理?打打擦边球无伤大雅?谁谁谁当初也如何如何?”自己做错的事,永远不要怪别人!

阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声:

“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝,继续努力。阿里人,学习反思和自查。”

上周末,支付宝推出圈子功能,发帖与芝麻信用分捆绑,甚至只限女性。于是,支付宝用户一大早起来,发现支付宝的圈子里,开始出现大量美女自拍,甚至大尺度照片,目的是加好友和求赞赏。

671755948

据观察,其中“白领日记”和“校园日记”的圈子都显示有超过300万人看过。但这些打着白领和校园标签的圈子,只允许女性发动态,而这些动态内容含有很多露骨的图片和暗示性语言。这些圈子的活跃度很高,刚发出的图片,很快就有用户打赏和评论,甚至已经有网友总结出了打赏赚取零钱的方法。支付宝也因被网友调侃成为“支付鸨”。

随后“白领日记”和“校园日记”被下线,无法访问。不过,其他圈子仍然可以访问。

822517271

支付宝为了社交真的是费尽心思。强推“来往”失败之后,马云把社交接力棒交给了支付宝,在这个有数亿用户的手机应用上动刀,增加社交属性,尤其是支付宝上线9.9版本之后,支付宝的功能标签往后靠或者进行折叠处理,生活服务和朋友社交被放到了首页最显眼的位置。网友们惊呼,支付宝越来越像微信了。

以下是彭蕾内部信全文:

错了就是错了

过去的这两天,是我到支付宝七年以来,最难过的时刻。

我们经历过许多困难的时刻,但从没有任何一件事,如这次一样如此深的刺痛我。

在此我向所有热爱阿里,热爱支付宝,一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉!向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉!

有心也好,无意也罢,校园日记事件伤害了大家的感情,也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号?!我们到底要什么?!我们终究去哪里?!在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操?!

是的,我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用,我们必须努力不断完善自己,必须努力转型才能跟上形势。

但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝,立誓让“天下无贼”的支付宝,告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝,我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝,今天被冠以各种污名。何忍卒睹??!!

是的,我们可以说,那么多圈子,为什么独独这事被不依不饶无限放大?背后定有所谓“幕后推手”。果真如此??

我们在选择做这事的时候,在确定运营规则的时候,在对可能产生的不良影响做判断的时候,难道不曾迷失方向?难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理?打打擦边球无伤大雅?谁谁谁当初也如何如何?

却独独忘了,我们是“知托付”的支付宝,是承载了数亿用户信任的支付宝,在普惠金融使命下,有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

支付宝是否需要转型,这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品,当然他是。

支付宝的实名用户,风控体系,大数据能力,以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系,可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人,有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助,实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的,我们也有许多这样的圈子,理财,宠物,健身,育儿。。

但为何,我们也同时选择了这样一种类型的圈子?它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验?!人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”??!!类似这样的问题,我们需要无时不刻拷问自己,任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。

感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。

更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛,不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦,我们还浑然不知,自以为是地在错误的道路越跑越远。

最后,

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

支付宝,知托付。

彭蕾

2016.11.28


央视评支付宝圈子:

做产品要有底线意识,别学百度

央视就支付宝“圈子”功能点评称:一年来,百度竞价排名触碰了社会伦理的底线,同时也落入了互联网公司的口碑洼地。

支付宝需要有其应有的社会责任意识,别学 百度 。

百度:???。。。

人民网评:冲破底线的支付宝,我们不要!

支付宝新版本上线,“圈子”功能引来热议。是大尺度照片还是新社交吸引人?不同用户可能各怀异心。不过,不洁净的支付平台肯定不是用户所愿,如何在创新中实现“绿色化”是始终的课题。

不轻易地一棒子打死,也不能在狂热中任由发展。任何一种尝试都应该慎之又慎,不能因过急、过热而跑偏,更不能让有害信息、不良信息拉低用户品质。

事实上,在支付宝“圈子”喧嚣之余,用户更关心两个问题,即商业伦理和平台责任。

先说商业伦理,产品创新不是“荷尔蒙经济”,更不能引诱人性之恶。暧昧、挑逗的感官刺激能一时聚拢用户的注意力,但不能带来长期效益。更何况,一个拥有数亿用户的应用在一种不良游戏规则下会形成坏风气,以低俗、恶俗、庸俗的旨趣来迎合,丢弃的是平台建立起的商业伦理和商业信用,也会被用户抛弃。

再说平台责任,一个新事物的出现是正是邪,有赖于产品设计本身,也有赖于平台管理责任。所谓“平台越大,责任越大”不是一句空话,既关系着一个品牌的形象和美誉度,又是企业能力尤其是治理能力的表现。

创新是为了生活更美好,但不能借创新之名冲破底线。 网络空间乌烟瘴气、生态恶化,不符合人民利益。信然!

吸引4000万人观看后

支付宝生活圈又“下线”了?

今日上午,腾讯科技上的新闻显示,支付宝的两大生活圈吸引到4000万人关注后,默默地“消失了”!有网友反馈:

支付宝生活圈的“校园日记”和“白领日记”无法在支付宝首页搜索到,不过,很多已经加入这两个圈子的网友仍然可以看到更新。

而且支付宝在首页APP上推荐的生活全功能也已经消失。但对于“生活圈下线”的情况,支付宝官方并未作出回应。

据腾讯科技的记者报道,除此之外,支付宝还对“校园日记”和“白领日记”等多个生活圈的规则进行了变更:

此前只要是在校女大学生都可以在“校园日记”发布动态,女白领可以在“白领日记”发布动态,评论者则需要芝麻信用分在750分以上,点赞和打赏则不受控制。

如今,要在“校园日记”发布动态,需要同时满足在校女大学生和蚂蚁会员等级 (铂金会员和钻石) 这两个条件,评论门槛也不再看芝麻信用分,需要满足在校大学生和蚂蚁会员等级级 (铂金会员和钻石) 可以评论。“白领日记”生活圈也做了几乎一致的调整。



鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
本文作者2016-11-30 10:16
admin
粉丝0 阅读104 回复0

精彩阅读

推荐视频

排行榜

专访

用心服务创业者
0755-23000632
周一至周五 9:00-18:00
意见反馈:info@ceoweb.cn

扫一扫关注我们

Powered by Discuz! X3.2© 2001-2013 Comsenz Inc.( 粤ICP备13078054号 )